常見問題

使用功能問題

帳號與權限問題


Q1: Batmobile可以為我做什麼?

您可以針對您所關注的議題設定一組關鍵字詞,並指定您想要搜尋的頻道組。我們會提供您近日內符合檢索條件的新文章摘要與連結。

您也可以在【本日熱門議題】頁面,看到定時更新的十大熱門議題。這是過去24小時內,在我們的頻道組中最夯的話題。

回目錄


Q2: Batmobile有哪些頻道組?

Batmobile目前提供「星輿寶島 5000」與「網路大大 689」兩個頻道組可供選擇。這兩個頻道所反映的是台灣對於各項公共議題的輿情動態,「星輿寶島 5000」包含了透過公開管道可以觀測到的各類頻道,「網路大大 689」則是從前者精選出在公共議題上公開發言並具有影響力的網路意見領袖。

回目錄


Q3: 我要從哪裡開始建立關注議題?

您可以在頁面頂端的方塊中,輸入您想查詢的關鍵字詞。在以下的說明中,我們以「新年」與「快樂」為例。

在您輸入「新年」後,請按enter或鍵入半形逗號(,)讓它形成藍色框框,再輸入「快樂」。確認您的關鍵字詞分別以藍色方塊顯示後,請按下右方的「搜尋」鍵,進入我們的建立關注議題導引。

回目錄


Q4: 建立關注議題:我該選擇交集還是聯集?

「交集」指的是一篇文章同時出現「新年」與「快樂」兩個關鍵字詞,才符合檢索條件。「聯集」指的是一篇文章只要出現「新年」或「快樂」,即符合檢索條件。若您不清楚該選擇哪一個,建議您選「交集」,有助於您縮小搜尋範圍,更精確地找到您要的資訊。若您需要進行廣泛的搜尋,例如只要提到「手機」或是「平板」的文章都想看到,則聯集會是符合您需要的選項。

回目錄


Q5: 建立關注議題:我該選擇哪一個頻道組?

您需要選擇一個頻道組,做為您搜尋的範圍。建議您先依照系統預設選擇「星輿寶島 5000」,按下一步預覽確認這是否為您想要的關鍵字詞組合。在這個基礎上,若您希望過濾掉各媒體和團體的文章,看看網路意見領袖的公開意見,再改選「網路大大 689」。

除了這兩個頻道外,您還可以看到「我的觀察頻道」這個選項。這是個值得您期待的未來功能。在下一階段,我們將開放自訂頻道的功能,方便您追蹤自己設定的頻道組合。若您對於公共議題外的主題有興趣,或有想要特別追蹤的議題,迫不及待想要開設自己的頻道組,歡迎與我們聯絡

回目錄


Q6: 為什麼我為關注議題命名時無法儲存?

在您為關注議題命名或更名的時候,請注意:新的關注議題名稱不可以與既有的關注議題重複,也不可以完全空白。建議您試著換個名稱再儲存。

(溫馨提醒:現階段既有的關注議題包含下方的「歷史關注議題」,若您想要關注的議題是之前曾經關注過的,建議在「歷史關注議題」中以重新關注的方式召回議題,並進行檢索條件的編輯)

回目錄


Q7: 我可以修改或刪除我的關注議題嗎?

當然可以。您在「當前關注議題」下方可以看到編輯鍵與刪除鍵(如上圖右方)。將議題刪除後,這項議題會列入下方的「歷史關注議題」。在Basic以上的版本,您可以選擇「重新關注」將它召回(Free版不提供這項功能)。

若您按下編輯鍵會進入關注議題的進階編輯模式。

進階編輯模式除了讓您修改原本條件外,另外還提供了三個功能:

  • 議題更名:您可以在左上方的編輯關注議題中,直接編輯「新年快樂」這個議題名稱。選擇儲存就可以為原本的議題更名(更改名稱後選擇另存則可以保留原來的議題)。
  • 設定排除條件:若您希望的檢索條件包含「新年」和「快樂」,但不想要看到「寒流」和「下雨」,您可以將這兩個關鍵字增列在「排除」一欄。
  • 加入相關關鍵字和本日熱門議題:我們為您列出與這個議題相關的關鍵字詞,以及本日的熱門關鍵字詞,試著按箭頭看看會有什麼樣的收穫。

我們鼓勵您在進階編輯模式中,嘗試各式各樣的檢索條件修改。修改的結果預覽會立即顯示在下方,以便您比較修改前後的差異。若您想要比較不同頻道的搜尋結果差異,在這裡切換頻道是最好的方式。

回目錄


Q8:我的關注議題裡的神秘箭頭與數字代表什麼?

簡單說明我的關注議題中的各項功能:

  1. 關注議題:點選關注議題的文字本身,可以進入個別關注議題的頁面。您可以在該頁面看到關注議題的完整資訊。
  2. 神秘箭頭:在Batmobile中,只要您看到箭頭,就代表著「按下去可以將這個關鍵字詞放到最上方的搜尋框中」。
  3. 神秘數字:這個數字(上面的例子是204)是過去幾天(端視您過去幾天討論熱度的設定)符合議題檢索條件的總文章數。若文章數為零代表最近沒人談論這個話題。
  4. 神秘符號:您在這裡會看到三角形或倒三角形,這分別代表了議題熱度的上升趨勢或下降趨勢。橫線則是代表熱度維持在一定水平(可能是持續發燒也可能是持續發冷)。
  5. 編輯與刪除功能:說明如Q7

回目錄


Q9: 按「當前關注議題」中的箭頭,為什麼丟上去的關鍵字詞是橘紅色的?

橘紅色是「包含整個檢索條件的關注議題」,延續前面的例子,在這裡橘紅色的「新年快樂」,就是同時有「新年」和「快樂」兩個檢索條件的關鍵詞組。相對來說,藍色的「耶誕快樂」就只是一個關鍵字詞而已。

說到這裡,你有發現當前關注議題底下的每個相關關鍵字都是可以按的嗎?試著按按看把它們丟上搜尋框吧。

透過橘色的關鍵議題和藍色的關鍵字詞,可以組合出更複雜的檢索條件。例如:(“新年” AND “快樂”) OR “聖誕快樂”。您可以試試看。

回目錄


Q10: 歷史關注議題中有箭頭又有「重新關注」,他們差別在哪裡?

在「歷史關注議題」中,即使您點選了箭頭,也只是把那個關鍵議題的名稱放上搜尋框,而不包含您當初設定的檢索條件。所以,若您實際想要的是當初的檢索條件,請按「重新關注」將它召回到當前關注議題裡頭,再做進一步的利用。

回目錄


Q11: 我選了「過去一天的討論熱度」為什麼沒看到改變?

這可能是因為你沒有按後面那個「更新」鍵。在下個版本我們會試著讓它更有存在感。

回目錄


Q12: 在個別關注議題頁面的相關文章,可以排序或下載嗎?

Basic版以上有提供排序功能。試著點選標題列中作者,時間,讚,分享,留言旁邊的小符號,您就可以了解。我們尊重著作權,並不提供文章本身的下載服務,若您為企業用戶且對搜尋結果有下載服務的需求,請與我們聯繫

回目錄


Q13: 為什麼有些文章我點進連結後卻看不到內容?

我們只搜尋並提供公開資訊的連結與摘要。若您點選連結後卻看不到內容,這可能是因為作者刪除文章或更改文章的閱讀權限。

回目錄


Q14: 我一時想不到可以追蹤的關鍵字或議題,怎麼辦?

如果一時想不到要追蹤什麼議題,就點開【熱門議題】看看今天的十大熱門話題,從中獲得一些靈感吧。我們會定時更新十大議題的內容,反應最新的輿情動態。若您每一到兩個小時上來看一下熱門議題,或許可以看到不一樣的更新內容唷。

當您點進熱門議題時,系統是預設展開十大熱門議題中的第一則,並收合第二則到第十則。對於收合的頁籤,Basic版以上的使用者只要點標題就可以展開(Free版則無法展開)。展開之後可以看到這個議題的相關關鍵字,以及對應的熱門文章。

回目錄


Q15: 本日熱門議題裡的關鍵字按了卻沒有反應?

其實是有的。注意看以下兩張圖唷。

分別點選「黛比」和「嬉春」之後,不但標題改變了,底下對應的熱門文章也會跟著改變,成為對應該關鍵字詞的熱門文章。這樣一來,您就可以掌握這個關鍵字詞的脈絡。若有興趣追蹤,就可以進一步按箭頭框框,在上方的搜尋欄中形成新的關注議題。

回目錄


Q16: 我覺得有些熱門議題的關鍵字好像怪怪的?

有一句話叫做「天然ㄟ尚好」。即時的熱門議題是透過電腦運算得到的結果。除了斷字可能造成的問題外,我們盡量將電腦選的關鍵字詞原汁原味地呈現給您,而不多做手工編輯。畢竟每多做一次編輯,就有可能摻進更多人的主觀意見和視角偏差。若您也好奇「電腦為什麼會選擇這個關鍵議題」,不妨丟進搜尋框裡頭探探究竟。這也許是我們離開「資訊同溫層」的一個好起點。

回目錄


Q17: 「我的觀察頻道」和「Airforce」兩個頁籤分別是什麼?

「我的觀察頻道」就是在 Q5 提到的自訂頻道功能,目前還在規劃中,敬請期待。至於Airforce,則是本公司另一項提供給企業客戶的產品服務。若企業有與社群聆聽相關的需求,也歡迎與我們聯絡

回目錄


Q18: 我有其他使用上的問題該怎麼反應?

您可以填寫我們的聯絡表單,或是直接聯繫將邀請碼寄發給您的人。這個階段能夠拿到邀請碼的您,都是我們十分重視的貴賓。我們會虛心聆聽您給予的各項寶貴建議。

回目錄


Q19: 邀請碼的試用期有多久?我可以不註冊嗎?

我們建議您:持邀請碼登入後就立即註冊(註冊鈕在右上方)。我們的註冊程序非常簡單,您只需要填寫帳號,密碼與您的電子郵件信箱,就可以完成註冊手續。

由於邀請碼並沒有設置密碼,所以可以分享給多人使用。雖然我們在發送邀請碼時有做控管,但您也許是從親友的手中分享到這個邀請碼。而且只要其中一人持邀請碼完成註冊,該邀請碼就會自動失效,其他人將無法登入。此外,在這個階段,邀請碼的試用期滿將不另行通知。立即完成註冊可以避免這些狀況,獲得專屬於您的帳號。

在完成註冊程序後,系統會自動發出認證信給您。請您點選信件中的連結,完成信箱認證,以享受本公司提供您的完整服務。

回目錄


Q20: 我完成註冊了,但沒有收到認證信?

請您先到右上方的使用者資料中,檢查電子郵件是否拼寫正確。若正確無誤,請按下方的重送驗證信。若在五分鐘之內還是沒有收到,請檢查您的垃圾郵件信箱,有可能認證信被郵件伺服器自動歸類為spam。完成以上檢查還是找不到認證信的話,您可以考慮換個信箱再試一次,或是聯絡我們

回目錄


Q21: 我點選認證信的連結後,卻出現錯誤訊息?

認證未通過最常見的問題是「連結失效」。認證連結在寄發後的15分鐘內會自動失效。所以建議您到右上方的使用者資料中重新寄發認證信,然後立即回到信箱,點選新郵件的認證連結。若還是出現錯誤訊息的話,請聯絡我們

回目錄


Q22: 已認證的信箱可以更改嗎?

現階段不行。

回目錄


Q23: 我是否可以申請其他邀請碼,推薦親友使用?

您可以將 Batmobile 的網址 (https://batmobile.noema.io/) 提供給您的親友,請他們在登入畫面中點選「取得新的邀請碼」,填具資料待我們審核通過後,就會寄發邀請碼給他。您當然也可以填相同的表格獲得一組邀請碼,但若您需要多組邀請碼,或有其他合作提案,請您直接與我們聯繫

回目錄


Q24: 我完成註冊後發現我的關注議題被更動了?

註冊前透過邀請碼登入的試用帳號階段,只是讓您進行系統操作的體驗。我們不保留試用帳號的資料完整性。所以這個階段還是建議您「先註冊再體驗」。

回目錄

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *